Pinigų grąžinimo politika
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika
VAIDORE siekia užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo kokybę. Jei dėl bet kokios priežasties nesate patenkinti savo užsakymu, kviečiame susipažinti su žemiau pateikta prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika.
1. Teisė atsisakyti pirkimo–pardavimo sutarties
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis el. paštu ir informuokite apie savo sprendimą grąžinti prekę.
2. Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti nenaudota.
- Prekė turi būti originalioje pakuotėje.
- Turi būti išsaugotos visos etiketės, apsauginės plėvelės ir komplektacija.
- Prekė negali būti praradusi prekinės išvaizdos dėl pirkėjo kaltės.
- Prekė turi būti tinkamai supakuota grąžinimui.
3. Kvepalų ir kosmetikos gaminių grąžinimas
Dėl higienos ir vartotojų saugos reikalavimų atidaryti, naudoti ar kitaip išpakuoti kvepalai gali būti negrąžinami, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų apsauginė pakuotė arba prekė buvo naudojama.
Prieš atidarant produktą rekomenduojame atidžiai susipažinti su jo aprašymu ir specifikacija.
4. Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės
Jeigu gavote sugadintą, brokuotą arba ne tą prekę, kurią užsakėte, prašome kuo greičiau susisiekti su mumis.
Prašome pateikti:
- Užsakymo numerį;
- Problemos aprašymą;
- Nuotraukas, kuriose matomas pažeidimas ar neatitikimas.
Įvertinę situaciją pasiūlysime tinkamiausią sprendimą – prekės pakeitimą, grąžinimą arba pinigų grąžinimą.
5. Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus apie sprendimą dėl pinigų grąžinimo.
Patvirtinus grąžinimą, pinigai bus grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas.
Pinigų grąžinimas paprastai atliekamas per 5–14 darbo dienų, priklausomai nuo mokėjimo paslaugų teikėjo ir banko.
6. Grąžinimo siuntimo išlaidos
Jeigu prekė grąžinama ne dėl mūsų kaltės, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Rekomenduojame naudotis registruotu arba sekamu siuntimo būdu, kadangi neatsakome už siuntas, kurios nepasiekia mūsų dėl siuntimo paslaugų teikėjo kaltės.
7. Kontaktinė informacija
Jeigu turite klausimų dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:
VAIDORE
El. paštas: vaidoreperfumes@gmail.com
Telefonas: +370 660 66996
Ši politika neapriboja vartotojų teisių, numatytų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.